近日，省住房和城乡建设系统表彰了2019年度全省住建系统窗口单位优质服务竞赛先进集体和先进个人，建盛公司的服务窗口荣获了“2019年度全省住房城乡建设系统窗口单位优质服务竞赛先进集体”称号。
建盛公司成立后，设立了智能化管理、人性化服务的窗口大厅，秉持“民生为本、服务至上”的发展理念，努力用精致服务做强公用事业，用感恩回馈做优民生工程。打好窗口服务的“组合拳”，将民生服务的触角下沉到社区最基层，依托仪化离退休管理中心，成立了5个网格化服务网点，进行网格化管理。每个网点配备了两名工作人员，负责本小区抄表、维修、安检、推广增值业务等民生服务。通过完善自助缴费和信息录入系统，举办服务岗位礼仪培训以及参加集团服务岗位从业人员拓展培训等活动，倾力打造城控公用服务的“仪化样本”。
公司整合水、气、暖一卡通办理，实现了可以通过自助机器、微信、支付宝缴费，也可以银行代扣、柜台预存等，实现一般业务“临柜一次”，极大的方便了用户；构建“互联网+”水、气、暖的服务体系，工作人员入户对自来水表和天然气表进行普查、登记、核对，签订供用协议书、发放缴费卡等工作，用户通过“指尖”上的操作，即可实现简单业务“足不出户”；96169-6热线电话24小时接听用户服务咨询，做到白天大厅为用户办事，晚上热线听用户说事，时时刻刻为用户谋事，做到抢维修反应快速，处置及时；成立建盛志愿者服务队，进社区为居民提供供水、供气、供暖业务方面的相关咨询，发放天然气、自来水、暖气服务事项的宣传告知单，通过一系列贴民意、暖民心的举措，让温馨的服务告知“飞入寻常百姓家”。
2020年，建盛公司将持续提升窗口单位的整体服务质量和工作效率，进一步提升服务和保障仪化社区的民生水平，深入细致做好“听民意、解民忧、惠民生”各项工作，不断提高社会满意度，做到政府放心、群众满意、社会认可。
